फिल शिलर ने छोड़ा App Store: Apple के मंच-युग का आखिरी बड़ा चेहरा विदा

दो दशकों के अधिकांश समय में, जब एप्पल दुनिया को कुछ बेचना चाहता था, तो वह फिल शिलर को भेजता था। वह आईपॉड, आईफोन, आईपैड और एप्पल वॉच के लिए मंच पर आवाज़ थे — वह कार्यकारी जो एक स्पेक शीट को एक वादे जैसा महसूस करा सकते थे। अब वह उन दो नौकरियों से हट रहे हैं जिन्होंने उनके बाद के करियर को परिभाषित किया — ऐप स्टोर का संचालन और उत्पाद इवेंट्स का आयोजन — और वह व्यक्ति जिसने अपनी पूरी कामकाजी ज़िंदगी एप्पल के भविष्य को बेचने में बिताई, उसे धीरे-धीरे उसके अतीत में धकेला जा रहा है।

एप्पल इसे ‘एप्पल फेलो’ की भूमिका में जाने का नाम दे रहा है — एक खिताब जो कंपनी अपने सबसे सम्मानित दिग्गजों के लिए आरक्षित रखती है। सीधे शब्दों में कहें, तो यह एक सम्मानजनक उपाधि है जिसमें कोई खास परिचालन भार नहीं है — एक डीकंप्रेशन चैंबर, पदोन्नति नहीं। ब्लूमबर्ग की रिपोर्टिंग के अनुसार, सहकर्मी इसे वैसे ही देखते हैं जैसे यह है: किसी ऐसे व्यक्ति के लिए सेवानिवृत्ति की लंबी रनवे जो अपने साठ के दशक में गहराई तक पहुँचने के बावजूद कठोर कार्यभार संभाले हुए था। शोमैन को धीरे-धीरे मंच छोड़ने की अनुमति दी जा रही है।

जो बात सबसे अधिक मायने रखती है, वह संगठन चार्ट के नीचे दबी हुई है। ऐप स्टोर सिर्फ बॉस नहीं बदल रहा; वह विभाग बदल रहा है। वह मार्केटिंग — शिलर का पूरे आधुनिक कार्यकाल का घर — छोड़कर एडी क्यू के सर्विसेज डिवीजन के तहत आ रहा है, जो पहले से ही एप्पल के सब्सक्रिप्शन, आईक्लाउड और एप्पल पे का संचालन करता है। यह कोई क्षैतिज फेरबदल नहीं है। यह एक पुनर्वर्गीकरण है। ऐप स्टोर अब वह चीज़ नहीं रहा जिसे एप्पल दुनिया के सामने एक उत्पाद के रूप में पेश करता है। यह वह चीज़ है जिसे एप्पल एक राजस्व स्रोत के रूप में प्रबंधित करता है।

शिलर का अपना करियर इस बदलाव का एक साफ रिकॉर्ड है। वह 1987 में एप्पल में शामिल हुए, छोड़ दिया, और 1997 में स्टीव जॉब्स के साथ वापस आए, मार्केटिंग प्रमुख बने जिन्होंने उन लॉन्चों को मंचित करने में मदद की जिन्होंने आधुनिक कंपनी का निर्माण किया। जब उन्होंने 2015 में ऐप स्टोर का प्रभार संभाला, तब भी इसे एक बगीचे के रूप में बेचा जाता था — क्यूरेटेड, सुरक्षित, डेवलपर्स के लिए एक शोकेस। उनके कार्यकाल के अंत तक यह एक किला बन चुका था। सेल्समैन रक्षक में बदल गया था।

यह किसी संघीय अदालत कक्ष से अधिक स्पष्ट कहीं नहीं था। शिलर वह कार्यकारी थे जिन्होंने एपिक गेम्स एंटीट्रस्ट लड़ाई में एप्पल का मार्गदर्शन किया, स्टोर के कमीशन का बचाव पंक्ति दर पंक्ति किया — वही कमीशन जिसे नियामकों और डेवलपर्स ने एक कर के रूप में देखना शुरू कर दिया था। एप्पल ने वह मुकदमा काफी हद तक जीता, लेकिन वह साफ-सुथरा बाहर नहीं आया: अब उसे डेवलपर्स को स्टोर के बाहर सस्ते भुगतान की ओर इशारा करने देना होगा। वह शोकेस जो उन्होंने कभी मंच से बेचा था, एक ऐसी चीज़ बन गया था जिस पर मुकदमा होना था, और वह एप्पल में आखिरी व्यक्ति थे जिन्होंने दोनों काम किए थे।

उनका निकास अकेले नहीं आता। यह उस दिन आता है जब टिम कुक मुख्य कार्यकारी पद जॉन टर्नस को सौंपते हैं, पंद्रह वर्षों के प्रभार को समाप्त करते हुए, और यह वरिष्ठ निकासों की एक श्रृंखला का अनुसरण करता है — संचालन प्रमुख जेफ विलियम्स, महा कानूनी सलाहकार केट एडम्स और पर्यावरण प्रमुख लिसा जैक्सन की सेवानिवृत्ति, एप्पल पे की जेनिफर बेली का आगामी निकास, एक विज़न प्रो लीडर का ओपनएआई में पलायन। टर्नस को केवल एक कंपनी विरासत में नहीं मिल रही है। उन्हें एक खाली बेंच विरासत में मिल रही है।

व्यावहारिक हैंडओवर साफ-सुथरा है। कार्सन ओलिवर, एक लंबे समय से एप्पल प्रबंधक, दिन-प्रतिदिन ऐप स्टोर चलाएंगे और क्यू को रिपोर्ट करेंगे, जिसमें एप्पल आर्केड टीम और ऐप-डिस्ट्रीब्यूशन टूल्स उनके नीचे आ जाएंगे। नोला वाइनस्टीन, शिलर की इवेंट्स डिप्टी, कीनोट्स संभालेंगी, अब मार्केटिंग के बजाय कम्युनिकेशंस को रिपोर्ट करेंगी। मशीनरी चलती रहती है। जो चला गया है वह उसके सामने का चेहरा है।

एप्पल ने वर्षों तक जोर दिया कि ऐप स्टोर उसके उपयोगकर्ताओं के लिए एक सेवा है। जिस दिन उसने स्टोर को सर्विसेज डिवीजन में स्थानांतरित किया और शिलर को बाहर किया, उसने अंततः तर्क करना बंद कर दिया और इसके आसपास संगठित होना शुरू कर दिया।

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