गायिका Raye के रॉयल अल्बर्ट हॉल टिकट: बॉट्स ने ब्रिटिश कानून की खामी पकड़ ली

रे ने एक सॉफ़्टवेयर समस्या का जवाब सबसे पुराने तरीके से दिया: लोगों से सूची पढ़वाई। रॉयल अल्बर्ट हॉल में अपने एकमात्र शो के लिए पंजीकरण के दौरान, उनके मुताबिक, टिकट दलालों ने एआई बॉट्स की बाढ़ ला दी थी। ऐसे में गायिका की टीम ने तयशुदा प्रीसेल रोककर पंजीकरणों की हाथ से जाँच की और असली प्रशंसकों को तलाशा।

इससे टिकटों के कोड प्रशंसकों तक पहुँच गए। साथ ही, यह भी सामने आया कि टिकट दलालों के खिलाफ ब्रिटेन की लंबी लड़ाई में एक बड़ी खामी है। टिकटों की खरीद-सीमा को दरकिनार करने के लिए बॉट्स का इस्तेमाल करना ब्रिटेन में पहले ही अपराध है और सरकार अंकित मूल्य से अधिक पर टिकटों की पुनर्बिक्री पर प्रतिबंध लगाने की तैयारी कर रही है। लेकिन इनमें से कोई भी नियम उस जगह पर हुए हमले को ध्यान में रखकर नहीं बनाया गया है जहाँ यह हमला हुआ: पंजीकरण सूची पर, टिकटों की बिक्री शुरू होने से पहले।

बिक्री शुरू होने से पहले ही पंजीकरणों की बाढ़

रे ने जो आँकड़ा साझा किया, उस पर बहस करना मुश्किल है: 5,000 सीटों वाले हॉल के लिए 18 लाख पंजीकरण—यानी हर सीट के लिए लगभग 360 पंजीकरण। उन्होंने सोशल मीडिया पर लिखा, «दुख की बात है कि हमारी पंजीकरण प्रक्रिया टिकट दलालों से भर गई, जिन्होंने एआई बॉट्स का इस्तेमाल करके लाखों फ़र्ज़ी पंजीकरण किए।» उन्होंने आगे कहा, «अब हम एक नई दुनिया में जी रहे हैं; मैंने इतने बड़े पैमाने पर बॉट्स पहले कभी नहीं देखे।» बॉट्स की संख्या के बारे में यह रे का अपना दावा है; मीडिया कवरेज में अब तक इसकी कोई स्वतंत्र पड़ताल सामने नहीं आई है।

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बिक्री शुरू होने पर भी दबाव बना रहा। Music Business Worldwide की रिपोर्ट के मुताबिक, IQ ने बताया कि प्रीसेल खुलने पर रॉयल अल्बर्ट हॉल की वेबसाइट पर 50 लाख बार पहुँचने की कोशिश की गई—यह इस वेन्यू पर प्रीसेल के दौरान दर्ज सबसे बड़े ट्रैफ़िक में से एक था—और प्रशंसक 45 मिनट तक टिकट खरीद पूरी नहीं कर सके। हॉल ने BBC को बताया कि वह अपने सिस्टम को «स्वचालित हमलों» से बचाने के लिए भारी निवेश करता है। 2024 में उसने कहा था कि उसने एक ही 24 घंटे की अवधि में बॉट्स की 3.8 करोड़ से अधिक रिक्वेस्ट रोक दी थीं।

पंजीकरण का पेज Drops पर चल रहा था, जो प्रशंसक-विपणन प्लेटफ़ॉर्म co:brand का उत्पाद है। रे के बयान में इसका नाम नहीं था और कंपनी ने Music Business Worldwide से टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।

ब्रिटेन ने बॉट्स पर प्रतिबंध लगाया, लेकिन खरीद के समय

2018 में ब्रिटेन ने मुनाफ़े के लिए टिकट खरीद की सीमा को दरकिनार करने वाले सॉफ़्टवेयर के इस्तेमाल को अपराध बना दिया था। उस समय की डिजिटल मंत्री मार्गो जेम्स ने कहा था, «आज मुझे यह बताते हुए खुशी हो रही है कि हमने बॉट्स पर सफलतापूर्वक प्रतिबंध लगा दिया है», और संस्कृति विभाग ने घोषणा की थी कि «अब टिकट दलालों के खिलाफ़ रुख़ बदल रहा है»। यह नियम ऐसे सॉफ़्टवेयर को निशाना बनाता है जिसका इस्तेमाल टिकट खरीदने की प्रक्रिया के किसी भी हिस्से को पूरा करने और तय बिक्री-सीमा से अधिक टिकट हासिल करने के इरादे से किया जाता है। इसमें पंजीकरण या साइन-अप का ज़िक्र नहीं है। प्रीसेल सूची में बड़े पैमाने पर पंजीकरण भरना टिकट खरीदने की प्रक्रिया का हिस्सा माना जाएगा या नहीं, इस सवाल का जवाब नियम के पाठ में नहीं मिलता।

नया उपाय पैसों पर चोट करता है। मई में राजा के भाषण में पेश किया गया मसौदा Ticket Tout Ban Bill, अंकित मूल्य से अधिक पर टिकटों की पुनर्बिक्री को गैरकानूनी बनाएगा, प्लेटफ़ॉर्म शुल्क की सीमा तय करेगा और लोगों को अपनी खरीद-सीमा से अधिक टिकट दोबारा बेचने से रोकेगा। पुनर्बिक्री के मुनाफ़े को कम करने से इस काम का प्रोत्साहन घटता है; 2018 के अपराध की परिभाषा में भी पैसा कमाने का इरादा शामिल है। लेकिन यह विधेयक अभी मसौदा ही है और संसद में पेश किए जाने से पहले परामर्श और जाँच की प्रक्रिया से गुज़रना है। जब मंत्रियों ने पहली बार टिकटों की पुनर्बिक्री पर परामर्श किया था, तब UK Music ने बॉट्स पर «कहीं अधिक कड़े नियंत्रण» की माँग की थी; लेकिन मुख्य उपाय पुनर्बिक्री पर ही केंद्रित रहे।

संगीत उद्योग का सब्र अब जवाब दे रहा है। UK Music के टॉम कील ने सरकार की कार्रवाई न करने की नाकामी को «लाखों संगीत प्रशंसकों के साथ विश्वासघात» कहा, जबकि Music Managers Forum की एनाबेला कोल्ड्रिक ने चेतावनी दी कि «और देरी उन्हें भारी पड़ेगी»। रॉयल अल्बर्ट हॉल ने इस हफ़्ते साफ़ कहा: «कलाकार और वेन्यू प्रशंसकों की रक्षा के लिए हर संभव कोशिश कर रहे हैं, लेकिन हम अकेले इस समस्या का समाधान नहीं कर सकते। कानून को टिकट दलाली उद्योग के पैमाने और उसकी परिष्कृत कार्यप्रणाली के अनुरूप होना होगा।» Department for Culture, Media and Sport ने कहा कि वह «टिकट दलाली को हमेशा के लिए ख़त्म करने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध» है।

एक ऐसा उपाय जो एक हॉल के लिए कारगर है

रे का जवाब उनके करियर के इस पड़ाव के मुताबिक है। उन्होंने अपना रिकॉर्ड लेबल छोड़कर स्वतंत्र रूप से काम करना शुरू किया और 2024 में My 21st Century Blues के लिए रिकॉर्ड छह Brit Awards जीते; इस गर्मी में वह Reading and Leeds के मुख्य कलाकारों में शामिल थीं। जिस स्वतंत्र कलाकार को सिर्फ़ एक हॉल भरना हो, वह अपनी टीम से बैठकर सूची पढ़ने को कह सकती है। This Symphony May Contain Hope शो एक ही रात का कार्यक्रम है, जो उनके चार्ट में शीर्ष पर रहे दूसरे एल्बम This Music May Contain Hope के इर्द-गिर्द तैयार किया गया है। यह उसी हॉल में उनकी वापसी भी है जहाँ 2023 में उनका ऑर्केस्ट्रा के साथ हुआ संगीत कार्यक्रम फ़िल्माया गया था और जिसके लिए उन्हें Grammy नामांकन मिला था।

हाथ से जाँची गई चुनिंदा सूची 5,000 सीटों के लिए काम कर सकती है। लेकिन यह कोई व्यवस्था नहीं है—और रे ने ऐसा होने का दावा भी नहीं किया। उन्होंने कहा, «मुझे नहीं पता कि टिकटिंग का भविष्य कैसा होगा, लेकिन इतना जानती हूँ कि इस अनुभव ने मेरी आँखें सचमुच खोल दी हैं।» उन्होंने आगे कहा, «मैं और मेरी टीम इस बारे में गंभीरता से सोचेंगे कि भविष्य में हम क्या कर सकते हैं।» वह जिस चीज़ की रक्षा चाहती हैं, वह बिल्कुल साफ़ है: «मेरे लिए यह बेहद ज़रूरी है कि प्रशंसक टिकट अंकित मूल्य पर खरीद सकें।»

बचे हुए टिकटों की बिक्री कैसे होगी

पंजीकरण सोमवार, 12 अक्टूबर को बंद हो गए। चुने गए प्रशंसकों को मंगलवार, 13 अक्टूबर को BST समयानुसार सुबह 11:45 बजे ईमेल से प्रीसेल लिंक और कोड भेजे गए, और प्रीसेल दो घंटे के लिए टाल दी गई। बचे हुए टिकटों की आम बिक्री गुरुवार, 15 अक्टूबर को BST समयानुसार सुबह 10 बजे होगी; Live Nation UK ने यही समय सूचीबद्ध किया है। Metropolis Music द्वारा प्रचारित यह संगीत कार्यक्रम 23 अक्टूबर को रॉयल अल्बर्ट हॉल में होगा।

वेस्टमिंस्टर ने बॉट्स पर प्रतिबंध की घोषणा की थी, उसके आठ साल बाद लंदन के सबसे मशहूर वेन्यू में से एक पर बॉट्स से निपटने का सबसे कारगर औज़ार निकला—लोगों की एक टीम, जो हाथ से पंजीकरण सूची पढ़ रही थी।

टैग: Raye, Royal Albert Hall, This Music May Contain Hope, टिकट दलाल

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