Amazon Prime में Grubhub की जगह Uber Eats: फ़ूड डिलीवरी में Amazon की तीसरी कोशिश

Amazon अब तक Prime सदस्यों के दरवाज़े तक रेस्टोरेंट का खाना पहुंचाने के तीन अलग-अलग तरीके आज़मा चुका है। पहले उसने अपनी डिलिवरी सेवा शुरू की और फिर उसे बंद कर दिया। इसके बाद उसने Grubhub में हिस्सेदारी ली और फिर उससे अपना पैसा निकाल लिया। इस हफ्ते Uber के साथ घोषित उसका नया रास्ता है—इस कारोबार का मालिक बनने की कोशिश ही छोड़ देना और उस कंपनी का नेटवर्क किराये पर लेना, जिसने कभी Amazon को अपना प्रतिस्पर्धी बताया था।

ज़्यादातर खबरों में इस सौदे को Prime के एक नए फायदे के तौर पर पेश किया जा रहा है: मुफ़्त डिलिवरी, Uber खाते की ज़रूरत नहीं और शुरुआत में कुछ छूट। यह ग्राहकों की नज़र से कहानी है। कंपनियों के लिहाज़ से सवाल यह है कि Amazon के बदले हुए रुख की कीमत कौन चुका रहा है। Amazon में Uber Eats के आने के साथ ही Grubhub की जगह खत्म हो गई, लेकिन दोनों में से किसी कंपनी ने यह नहीं बताया कि इस ट्रैफ़िक के बदले Uber, Amazon को कितना भुगतान करेगा।

Uber Eats के सौदे से Prime सदस्यों को क्या मिलेगा

अमेरिका में Prime सदस्य अब Amazon.com और Amazon Shopping ऐप पर सीधे Uber Eats के रेस्टोरेंट से खाना मंगा सकते हैं। इसके लिए वे अपने मौजूदा Amazon लॉगिन और भुगतान की जानकारी का इस्तेमाल कर सकते हैं। 25 डॉलर या उससे अधिक के रेस्टोरेंट ऑर्डर पर डिलिवरी मुफ़्त है। दोनों कंपनियों की साझा घोषणा के मुताबिक, इस नेटवर्क में करीब 10,000 शहरों और कस्बों के लाखों रेस्टोरेंट शामिल हैं—बोस्टन और लॉस एंजिलिस से लेकर ओरेगन के बोर्डमैन तक। आधी कीमत वाले Prime for Young Adults और Prime Access प्लान के सदस्य भी इस सुविधा के दायरे में हैं। Amazon Family के ज़रिए घर का एक अन्य वयस्क भी यह लाभ साझा कर सकता है।

Uber के अध्यक्ष और मुख्य परिचालन अधिकारी एंड्रयू मैकडोनाल्ड (Andrew Macdonald) ने कहा, “Amazon के साथ मिलकर हमने Prime सदस्यों के लिए ऐसा अनुभव बनाया है, जिससे रेस्टोरेंट से खाना मंगाना Uber Eats पर किसी भी दूसरी चीज़ का ऑर्डर देने जितना सहज, सुविधाजनक और किफ़ायती लगे।” Amazon के Prime कारोबार के वैश्विक उपाध्यक्ष जमील ग़नी (Jamil Ghani) ने इसे “Prime का असली सार” बताया।

इस बदलाव की कीमत Grubhub चुका रहा है

Amazon और Grubhub के बीच वह समझौता, जिसके तहत Prime सदस्यों को Grubhub+ की मुफ़्त सदस्यता मिलती थी, घोषणा वाले दिन ही खत्म हो गया। Amazon के एक प्रवक्ता ने TechCrunch को यह जानकारी दी और कहा कि कंपनी “तीसरे पक्ष की पेशकशों की लगातार समीक्षा करती रहती है।” Grubhub के एक प्रवक्ता ने भी इस साझेदारी के खत्म होने की पुष्टि की। अब Prime सदस्य Amazon के ज़रिए Grubhub से ऑर्डर नहीं कर सकते। जिन सदस्यों ने पहले ही Grubhub+ सक्रिय कर लिया था, उनकी सदस्यता 2027 के अंत तक जारी रहेगी।

यह सिर्फ़ एक अतिरिक्त सुविधा नहीं थी। Amazon ने 2022 में Prime सदस्यों को पहली बार Grubhub+ की पेशकश की और दो साल बाद इसे स्थायी लाभ बना दिया। इस विस्तार के तहत उसने Grubhub के उस समय के मालिक Just Eat Takeaway.com के साथ प्रदर्शन-आधारित वॉरंट पर सहमति जताई थी, जिनसे उसकी हिस्सेदारी बढ़कर 18% तक हो सकती थी। कुछ ही महीनों बाद Just Eat Takeaway ने Grubhub को Wonder को बेचने की घोषणा की। TechCrunch ने Just Eat Takeaway की वार्षिक रिपोर्ट का हवाला देते हुए बताया कि दिसंबर 2024 में Amazon ने अपने इस्तेमाल योग्य वॉरंट भुनाने का फ़ैसला किया। पहले इक्विटी का रिश्ता टूटा। अब कारोबारी साझेदारी भी खत्म हो गई है और Wonder के स्वामित्व वाला Grubhub Amazon के स्टोरफ़्रंट से बाहर हो गया है।

रेस्टोरेंट डिलिवरी में Amazon का अपना रिकॉर्ड

GeekWire के मुताबिक, Amazon Restaurants ने 2015 में सिएटल से शुरुआत की और बंद होने से पहले अमेरिका के 20 से अधिक शहरों तक पहुंच गई। Amazon ने 2019 में यह सेवा बंद कर दी थी। कंपनी ने 2018 की शुरुआत में इस टीम में नौकरियां घटाई थीं, उसी साल बाद में लंदन की सेवा बंद की थी और दफ़्तरों में दोपहर का खाना पहुंचाने वाली Daily Dish सेवा भी समेट दी थी। 2019 में अपने IPO से जुड़े दस्तावेज़ में Uber ने Amazon को Uber Eats का प्रतिस्पर्धी बताया था। सात साल बाद वही प्रतिस्पर्धी अपने ऐप के भीतर Uber Eats के ऑर्डर बेच रहा है।

इसलिए, “रेस्टोरेंट डिलिवरी में वापसी” कहने के साथ एक बात जोड़ना ज़रूरी है। रेस्टोरेंट और डिलिवरी नेटवर्क Uber के हैं। Amazon अपने साथ ग्राहक ला रहा है: Prime खाता, सेव किया हुआ कार्ड और वह ऐप जो पहले से फोन में मौजूद है। रणनीति अब खाना अपने नियंत्रण में रखने से बदलकर उस पल को अपने कब्ज़े में लेने की हो गई है, जब कोई ऑर्डर करने का फ़ैसला करता है।

कंपनियों ने किन बातों का खुलासा नहीं किया

Bloomberg की खबर के मुताबिक, जिसे Quartz ने उद्धृत किया, Uber के एक प्रवक्ता ने वित्तीय शर्तों पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया। इनमें यह सवाल भी शामिल है कि क्या साइट के ज़रिए दिए गए ऑर्डर पर Uber, Amazon को रेफ़रल शुल्क देता है। बचत के बड़े दावे को भी इसी सावधानी से देखना चाहिए। Amazon और Uber का कहना है कि सदस्य सालाना 175 डॉलर से अधिक बचा सकते हैं—जो Prime की 139 डॉलर सालाना फ़ीस से भी ज़्यादा है। यह अनुमान हर सदस्य के आम तौर पर किए जाने वाले ऑर्डर की संख्या मानकर लगाया गया है और अगस्त 2026 के आंकड़ों को पूरे साल के हिसाब से जोड़ता है। इसमें तुलना Uber One सदस्यता के बिना Uber Eats पर ऑर्डर करने की कीमत से की गई है। Amazon ने GeekWire से पुष्टि की कि सर्विस फ़ीस फिर भी लागू होगी। Uber One के सदस्यों को उनके लाभ मिलते रहेंगे, लेकिन दोनों सदस्यताएं अलग-अलग चलती हैं। Prime का यह लाभ सिर्फ़ Amazon के ज़रिए दिए गए Uber Eats ऑर्डर पर लागू है। Uber One की कीमत 9.99 डॉलर प्रति माह या 96 डॉलर प्रति वर्ष है।

नए उपयोगकर्ताओं को 14 दिनों के भीतर किए गए अपने पहले दो Uber Eats ऑर्डर पर 20 डॉलर की छूट मिलेगी, बशर्ते हर ऑर्डर कम से कम 25 डॉलर का हो। Prime Visa कार्डधारकों को 5 दिसंबर तक Uber Eats के ऑर्डर पर 5% कैशबैक मिलेगा। TechCrunch के मुताबिक, दोनों कंपनियों के बीच पहले से भी कई कड़ियां थीं—क्लाउड कंप्यूटिंग, Zoox रोबोटैक्सी और Alexa+ असिस्टेंट के भीतर Uber Eats।

यह सौदा ऐसे समय में हुआ है जब प्रतिस्पर्धा पहले से तेज़ है। Yahoo Finance के मुताबिक, DoorDash ने 17 अरब डॉलर के सौदे में Instacart को खरीदने पर सहमति जताई है। वहीं Walmart, Walmart+ और Sam’s Club Plus का बंडल सालाना 120 डॉलर में बेचता है। Yahoo Finance के आंकड़ों के अनुसार, बाज़ार खुलने से पहले के कारोबार में Uber के शेयर करीब 2.6% और Amazon के शेयर करीब 1.7% ऊपर थे।

Prime में Grubhub का समय अब 31 दिसंबर, 2027 को खत्म होगा, जब आखिरी सक्रिय सदस्यताएं भी समाप्त हो जाएंगी। Uber की सदस्यता का सिलसिला ऐसी शर्तों पर चलेगा, जिन्हें दोनों में से कोई कंपनी सार्वजनिक नहीं करना चाहती।

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