ब्रिटेन में ह्यूमनॉइड रोबोट का पहला होम इंश्योरेंस, रोबोट घरों में पहुंचने से पहले ही

ब्रिटेन के घर-मालिक अब ह्यूमनॉइड रोबोट का बीमा उन दो बातों के लिए करा सकते हैं जिनकी आशंका हर किसी को थोड़ी-बहुत रहती है: रोबोट टूट जाए, या किसी और चीज़ को तोड़ दे। विशेषज्ञ बीमा ब्रोकर Adrian Flux ने Tokio Marine HCC International की अंडरराइटिंग वाली अपनी गृह बीमा पॉलिसी में घरेलू ह्यूमनॉइड रोबोट का कवर शामिल किया है। दोनों कंपनियों का कहना है कि ब्रिटेन में यह अपनी तरह की पहली पॉलिसी है। हालांकि, इसमें एक पेंच है—जिन रोबोटों को यह कवर मिलेगा, वे अभी मुश्किल से ही किसी के बैठकखाने तक पहुंचे हैं।

यह कवर दोनों तरफ़ से सुरक्षा देता है। रोबोट को नुकसान पहुंचने या उसके चोरी होने पर यह भुगतान करता है, और मशीन से घर या उसके भीतर रखी चीज़ों को अचानक नुकसान पहुंचने पर भी। अगर रोबोट किसी को चोट पहुंचाए या किसी दूसरे व्यक्ति की संपत्ति को नुकसान करे, तो इसमें व्यक्तिगत देयता का कवर भी शामिल है। इसके अलावा, अचानक या अप्रत्याशित खराबी के बाद आपातकालीन रिकवरी या रोबोट को सुरक्षित ढंग से बंद करने का खर्च भी कवर होता है। यह शर्त घरेलू सहायक को किसी उपकरण से ज़्यादा कार जैसा मानती है। बीमा कंपनियों का कहना है कि यह दुनिया की पहली ऐसी पॉलिसी लगती है जो घर और रोबोट, दोनों की सुरक्षा करती है।

यही दोहरा कवर इस पॉलिसी की खास बात है। घर के सामान का सामान्य बीमा उन चीज़ों के लिए बनाया जाता है जो वहीं रहती हैं जहां आप उन्हें रखते हैं—जैसे टीवी या लैपटॉप। इसके उलट, सफ़ाई करने, चीज़ें लाने और उठाकर ले जाने वाली चलती-फिरती मशीन बच्चों, पालतू जानवरों और सीढ़ियों के बीच घूमती है; वह अपने आप भी नुकसान पहुंचा सकती है। Tokio Marine HCC International के अंतरराष्ट्रीय वितरण प्रमुख स्टुअर्ट हीथ (Stuart Heath) ने कहा, “हज़ारों पाउंड का रोबोट ऐसी चीज़ नहीं है जिसे आप अपनी बीमा पॉलिसी के दायरे से बाहर रखना चाहें।” उन्होंने यह भी कहा कि बीमा जगत ने “परंपरागत रूप से नए बाज़ारों और उत्पादों को आगे बढ़ाने के बजाय, उनके आने के बाद प्रतिक्रिया दी है।”

घोषणा में जो बातें नहीं बताई गई हैं, वे भी कम अहम नहीं। दोनों में से किसी कंपनी ने अभी कीमत, क्लेम के समय ग्राहक को खुद चुकानी पड़ने वाली रकम या पॉलिसी की शर्तें प्रकाशित नहीं की हैं। इसलिए फिलहाल यह जानना मुमकिन नहीं कि रोबोट जुड़ने से प्रीमियम कितना बढ़ेगा, या “अचानक या अप्रत्याशित” खराबी की सीमा कहां खत्म होती है और घिसावट, गलत इस्तेमाल या खराब सॉफ़्टवेयर अपडेट कहां से शुरू होते हैं। प्रकाशित विवरण में उस जोखिम का भी ज़िक्र नहीं है जो सुरक्षा विशेषज्ञों को सबसे अधिक चिंतित करता है: कैमरों और माइक्रोफ़ोन से लैस, घर में घूमती एक इंटरनेट से जुड़ी मशीन—और अगर कोई उसे हैक कर ले तो क्या होगा। ह्यूमनॉइड रोबोटों को पहले ही संभावित “भौतिक रूप में बॉटनेट” बताया जा चुका है।

देयता का सवाल और भी पेचीदा है। अगर कोई रोबोट घर आए मेहमान को सीढ़ियों से गिरा दे, तो ज़िम्मेदारी मालिक, निर्माता, उसका सॉफ़्टवेयर लिखने वाली कंपनी या इन सभी की हो सकती है। गृह बीमा पॉलिसीधारक की अपनी कानूनी देयता को कवर करता है। अगर गलती डिज़ाइन या सॉफ़्टवेयर में हो, तो घायल व्यक्ति या बीमा कंपनी उत्पाद देयता कानून के तहत निर्माता से हर्जाने की मांग कर सकती है—जैसा कि व्यापार-पत्र Insurance Business ने बताया। शुरुआती घरेलू रोबोट इस मामले में एक और पेच जोड़ते हैं: NEO ह्यूमनॉइड बनाने वाली 1X ने कहा है कि जिन कामों को रोबोट ने अभी सीखना बाकी है, उनके लिए दूर से मानव ऑपरेटर उसका नियंत्रण संभाल सकते हैं।

Adrian Flux पहले भी इस तरह का शुरुआती दांव लगा चुका है। ब्रोकर ने 2016 में अपनी पेशकश को ब्रिटेन की पहली चालक-रहित कार बीमा पॉलिसी बताया था—उस समय से बहुत पहले, जब ब्रिटिश खरीदारों के लिए खुद चलने वाली कार खरीदना मुमकिन होता। कंपनी के महाप्रबंधक गेरी बकी (Gerry Bucke) का कहना है कि रोबोट बीमा भी इसी राह पर चलेगा। उन्होंने कहा, “जैसे-जैसे रोबोट लोगों के घरों में पहुंचने लगेंगे, हम यह स्पष्ट करने के लिए TMHCCI के साथ काम करना चाहते थे कि कुछ गड़बड़ होने पर ज़िम्मेदार कौन होगा।” कार बीमा पॉलिसी की तरह, यह कवर भी “तकनीक और जोखिमों के बदलने के साथ अपडेट किया जाएगा।”

ये रोबोट सबसे पहले अमेरिका से आ रहे हैं। वहां घरेलू ह्यूमनॉइड रोबोट करीब 20,000 डॉलर—यानी लगभग 14,900 पाउंड—में खुले तौर पर प्री-ऑर्डर के लिए उपलब्ध हैं। सबसे चर्चित मॉडल NEO की कीमत खरीदने पर इतनी ही है, या सब्सक्रिप्शन के तहत 499 डॉलर प्रति माह। 1X का वादा है कि इस साल अमेरिका में पहली डिलीवरी शुरू होगी। दोनों बीमा कंपनियों को उम्मीद है कि 2027 से ब्रिटेन के घरों में घरेलू रोबोट पहुंचने लगेंगे। नया कवर सिर्फ उन ब्रिटिश ग्राहकों के लिए उपलब्ध है जो Adrian Flux के ज़रिए गृह बीमा खरीदते हैं।

इस तरह, ब्रिटेन की पहली घरेलू रोबोट बीमा पॉलिसी ऐसे मेहमान का बीमा करती है जो अभी आया ही नहीं है। इसकी असली परीक्षा तब होगी जब इनमें से कोई रोबोट पहली बार कोई महंगी चीज़ गिराएगा और किसी को तय करना होगा कि गलती किसकी थी।

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