Microsoft के अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी सत्या नडेला (Satya Nadella) का शेयरधारकों को लिखा सालाना पत्र एक ऐसे वाक्य के लिए चर्चा में रहा, जिसे हर किसी ने उद्धृत किया: कंपनी के ऐप्स “कामकाज का नया ऑपरेटिंग सिस्टम” बन जाएंगे। लेकिन इसके ठीक बाद आने वाला वाक्य कहीं ज्यादा कुछ बताता है, और उसे लगभग किसी ने दोहराया नहीं। नडेला लिखते हैं कि जब ये ऐप ऐसे एजेंटों में बदल जाएंगे जिन्हें काम सौंपा और आपस में समन्वित किया जा सकेगा, तब “सिस्टम और मूल्यवान हो जाएगा और उसमें हमारी पकड़ और गहरी होगी।”

पत्र की बाकी बातों के साथ पढ़ने पर यही पंक्ति Microsoft की रणनीति समझाती है। कंपनी अपने तकनीकी ढांचे में AI मॉडल को ऐसा हिस्सा बना रही है जिसे बदला जा सके, जबकि मॉडल के इर्द-गिर्द मौजूद बाकी चीजों—याददाश्त, कंपनी का डेटा और नियंत्रण—को ऐसा हिस्सा बना रही है जिसे बदलना आसान न हो। एक सिस्टम से दूसरे पर जाने की लागत खत्म नहीं होती। वह उन परतों में चली जाती है जिनका मालिक Microsoft है।

AI एजेंटों को लेकर सत्या नडेला ने Microsoft के शेयरधारकों से क्या कहा

यह पत्र Microsoft की सालाना रिपोर्ट की शुरुआत में है और बताता है कि नडेला कामकाज में किस तरह का बदलाव चाहते हैं। वे लिखते हैं, “कंप्यूटिंग ऐतिहासिक रूप से संवाद पर आधारित रही है। कोई काम पूरा करने के लिए उपयोगकर्ता एक ऐप से दूसरे ऐप या एक टूल से दूसरे टूल पर जाता था। एजेंटों के साथ अब हम बड़े स्तर पर काम सौंप सकते हैं और बारीक दिशा दे सकते हैं। दूसरे शब्दों में, हम लक्ष्य तय करते हैं और सिस्टम हमारी ओर से काम करता है; जरूरत पड़ने पर दिशा और निर्णय के लिए हमारे पास लौटता है।”

इसके बाद वह पंक्ति आती है जिसे खबरों में सबसे आगे रखा गया: “हम अपने सभी ऐप्स को मिलाकर कामकाज का एक नया ऑपरेटिंग सिस्टम मानने लगे हैं, जो पारंपरिक सॉफ्टवेयर की श्रेणियों से आगे जाकर उपयोगकर्ता की मंशा समझता है और उस पर कार्रवाई करता है।” नडेला नए सिरे से तैयार Copilot ऐप को इसका “पहला संस्करण” बताते हैं। इसमें चैट, Cowork, कोड और ऑटोपायलट एजेंट एक ही जगह मौजूद हैं।

Times Now ने इस विचार का सार यह बताया कि एजेंट जटिल काम “बहुत कम मानवीय भागीदारी के बिना” निपटाएंगे। पत्र की भाषा इससे ज्यादा सतर्क है। व्यक्ति लक्ष्य तय करता है और निर्णय की जरूरत पड़ने पर उसे वापस बुलाया जाता है। नडेला इस बात पर जोर देते हैं कि बदलाव “लोगों के साथ होना चाहिए, उनके साथ नहीं।” लेकिन यह सवाल खुला रहता है कि कब मानवीय निर्णय की जरूरत है, यह तय कौन करेगा। उनके बताए ढांचे में यह काम सिस्टम करता है।

मॉडल बदले जा सकते हैं, बाकी सब कुछ सिस्टम में गहराई से जुड़ा है

इस व्यवस्था का तरीका कुछ पैराग्राफ बाद सामने आता है। नडेला लिखते हैं कि Microsoft “एक नया बहु-मॉडल सिस्टम बना रहा है, जिसमें संदर्भ, याददाश्त और कार्रवाई की गुंजाइश वाला ढांचा मॉडल से अलग होगा,” ताकि “मॉडल एक-दूसरे की जगह इस्तेमाल किए जा सकें।” कंपनी के क्लाउड कैटलॉग में OpenAI, Anthropic, Mistral और अन्य कंपनियों के 11,000 से अधिक मॉडल हैं; इनके साथ Microsoft का अपना MAI परिवार भी शामिल है।

AI खरीदने वाली कंपनी के लिए यह वास्तविक सुरक्षा है: कोई एक मॉडल-विक्रेता उसके कामकाज को अपने कब्जे में नहीं रख सकता। नडेला इसे ठीक इन्हीं शब्दों में पेश करते हैं। वे लिखते हैं कि ग्राहक अपने सिस्टम में बनी “कंपनी के अनुभवी सदस्य जैसी” विशेषज्ञता गंवाए बिना किसी “सामान्य-उद्देश्य” मॉडल को बदल सकें और यह मांग कर सकें कि इस व्यवस्था से मिलने वाला मूल्य “उन्हें मिले, किसी बाहरी प्रदाता को नहीं।”

सवाल यह है कि कंपनी के इस अनुभव और विशेषज्ञता का ठिकाना कहां है। पत्र के मुताबिक, यह Microsoft IQ के जरिए काम करती है—यह ऐसा संदर्भ इंजन है जो किसी कंपनी के ईमेल, दस्तावेजों, बैठकों और रिकॉर्ड को उसके एजेंटों से जोड़ता है। अकेले Work IQ में 17 एक्साबाइट से अधिक डेटा शामिल है। इस साल पेश किया गया Agent 365 वह “कंट्रोल प्लेन” है, जिसके जरिए कंपनियां “एजेंटों का प्रबंधन उसी तरह कर सकती हैं, जैसे वे लोगों का करती हैं।” इसमें पहचान, सुरक्षा और एजेंटों के खर्च पर नजर रखने के लिए FinOps घटक भी है। मॉडल बदला जा सकता है; याददाश्त, अनुमतियां और खर्च का मीटर Microsoft के सॉफ्टवेयर पर चलते हैं।

कामकाज का ऑपरेटिंग सिस्टम बिलिंग का मॉडल भी क्यों है

पैसे की बात पर पत्र साफगोई से बोलता है। नडेला लिखते हैं कि ग्राहक “टोकन की लागत को उनसे मिलने वाले नतीजों के मुकाबले तेजी से मापेंगे।” वे इसे “लागत-बनाम-नतीजा” की नई सीमा कहते हैं। Microsoft सदस्यता, इस्तेमाल के आधार पर भुगतान, विज्ञापन और हार्डवेयर—इन सभी में अपनी सेवाओं के मूल्य और उपयोग को ध्यान में रखते हुए “अपने कारोबारी मॉडल विकसित कर रहा है।” जिस सिस्टम के भीतर एजेंट काम करते हैं, उसी में कामकाज का हिसाब भी रखा जाता है।

इस व्यवस्था का आधार पहले ही बड़ा है। Microsoft ने वित्त वर्ष 2026 में 331.8 अरब डॉलर का राजस्व दर्ज किया और नडेला के मुताबिक Microsoft 365 Copilot के सशुल्क लाइसेंसों की संख्या 30 लाख से ऊपर पहुंच गई। कंपनी अब दो नए कारोबारी खंडों—Agents and Infra और Devices and Consumer—के जरिए रिपोर्ट देती है। इस तरह Azure के साथ ही “एजेंट” शब्द भी एक ही पंक्ति में आ गया है।

कामकाज के ऑपरेटिंग सिस्टम का पहला संस्करण अब भी एक वेब ऐप है

यह उत्पाद उस चर्चित वाक्य से नया है। 1 अक्टूबर की एक पोस्ट में नडेला ने “कामकाज के नए OS” वाली बात दोहराई थी। पोस्ट में बताया गया था कि LinkedIn के CEO रयान रोस्लान्स्की (Ryan Roslansky) 2026 के आखिर में Microsoft छोड़ देंगे। इसके बाद Windows Latest ने Copilot ऐप की पड़ताल की। उसे पता चला कि मुख्य प्रोग्राम 4.99MB का, नए नाम वाला Microsoft Edge लॉन्चर है, जिसके पीछे Chromium का पूरा संस्करण चलता है और जो Microsoft की Copilot वेबसाइट खोलता है। Home और Code को Microsoft के Frontier अर्ली-एक्सेस कार्यक्रम के जरिए अभी धीरे-धीरे जारी किया जा रहा था, जबकि Autopilot ने निजी प्रीव्यू में कदम ही रखा था।

इससे योजना कमजोर नहीं पड़ती, क्योंकि यह योजना कभी डेस्कटॉप के बारे में थी ही नहीं। Windows Latest के मुताबिक, Code से बने ऐप कंपनी के अपने Microsoft 365 वातावरण में Copilot Managed Runtime पर चलने के लिए हैं। 14 अक्टूबर को लिखे पत्र में नडेला जिस ऑपरेटिंग सिस्टम का वर्णन करते हैं, वह ऐसी परत है जो संदर्भ संभालती है, काम को सही जगह भेजती है और हिसाब रखती है। यह चलाने वाली फाइल में नहीं, बल्कि क्लाउड टेनेंट में मौजूद है।

इस ढांचे के तहत कोई कंपनी एक दोपहर में अपना AI मॉडल बदल सकती है। लेकिन अपने एजेंटों, उनकी अनुमतियों और उनके पास जमा हुई याददाश्त को दूसरी जगह ले जाना अलग बात है। और नडेला ने शेयरधारकों से कहा कि यही वह हिस्सा है जो “और गहराई से सिस्टम में जुड़ जाता है।”

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