Amazon अब उन प्रोडक्ट्स की भी सूची बनाना चाहता है जो वह बेचता ही नहीं

Amazon ने लगभग हर उस उत्पाद का डेटा जुटाने की योजना बनाई है जो ऑनलाइन बिकता है—उनका भी, जिन्हें वह अपने पास नहीं रखता। Reuters द्वारा देखे गए एक आंतरिक दस्तावेज़ के मुताबिक, World Product Graph नाम की यह परियोजना आपको Amazon पर ही मॉडल, रंग और दूसरे विकल्पों की तुलना करने देगी; इसके लिए Google, किसी ब्रांड की वेबसाइट या Reddit थ्रेड खोलने की ज़रूरत नहीं होगी। अगर यह योजना सफल रही, तो खरीदारी के बारे में जानकारी जुटाने की जगह और भुगतान करने की जगह—दोनों एक ही कंपनी होंगी।

ज्ञापन में इस योजना की वजह साफ़-साफ़ बताई गई है। इसमें कहा गया है, “अगर ग्राहकों को उत्पादों के आपसी संबंधों की जानकारी के लिए Google, ब्रांडों की वेबसाइटों और समीक्षा साइटों पर जाना पड़े, तो Amazon हर खरीदारी की ज़रूरत के लिए पसंदीदा ठिकाना नहीं बन सकता।” इसमें एक ऐसे खुश ग्राहक की कल्पना भी की गई है, जो पहले Reddit पर क्या खरीदना है यह तय करने में एक घंटा लगाता था और अब उसे लगता है कि स्टोर को “आखिरकार पता है कि वह क्या बेच रहा है।” मॉक प्रेस विज्ञप्ति की शैली में लिखे ज्ञापन में ऐसा उद्धरण गढ़ना आम बात है, लेकिन इससे साफ़ पता चलता है कि Amazon किस आदत को बदलना चाहता है।

यह डेटा दो रास्तों से जुटाया जाएगा। कुछ ब्रांड और रिटेलर लगातार Amazon को उत्पादों की जानकारी भेजेंगे, जबकि Amazon खुद दूसरे रिटेलरों की वेबसाइटों को खंगालेगा। दस्तावेज़ के मुताबिक, Coca-Cola और Bayer पहले ही डेटा साझा करने पर सहमत हो चुके हैं, और Amazon ने परीक्षण शुरू करने के लिए Procter & Gamble के साथ “CEO-स्तरीय” शिखर बैठक की। Reuters यह पता नहीं लगा सका कि वेबसाइटों को खंगालने का तरीका क्या होगा या Amazon हर साइट से अनुमति मांगेगा या नहीं। इन तीनों कंपनियों ने Reuters के सवालों का जवाब नहीं दिया।

ज्ञापन Amazon के अपने AI की एक समस्या भी स्वीकार करता है। मई में Amazon ने अपने शॉपिंग असिस्टेंट का नाम बदलकर Alexa for Shopping रखा था; इसके बारे में दस्तावेज़ कहता है: “Rufus के कई जवाब तथ्यात्मक रूप से गलत या अधूरे होते हैं, लेकिन ग्राहकों के पास इन गलतियों को पहचानने की विशेषज्ञता नहीं होती।” दस्तावेज़ के अनुसार, हर हफ्ते करीब 8.3 करोड़ खोजें होती हैं और उन्हें चलाना महंगा पड़ता है। कागज़ पर देखें तो उत्पादों का अधिक विस्तृत डेटा Amazon को कम खर्चीले मॉडल से जवाब देने और गलतियाँ घटाने में मदद करेगा। Amazon ने Reuters से कहा कि इस्तेमाल के ये आंकड़े “काफी पुराने” हैं और Alexa for Shopping दुनिया भर में करीब 97% सटीक है।

एक दूसरा लक्ष्य AI शॉपिंग एजेंट हैं—ऐसे सॉफ़्टवेयर जो आपकी ओर से कीमतों की तुलना करते हैं और खरीदारी करते हैं। Amazon ने सितंबर में Meta के Muse एजेंट को अपने स्टोर से रोक दिया था और इसी तरह की पहुंच को लेकर Perplexity के साथ अब भी अदालत में मामला चल रहा है। योजना से परिचित लोगों ने Reuters को बताया कि अगर Amazon के पास उत्पादों के डेटा का सबसे बड़ा भंडार होगा, तो उन एजेंटों को भी Amazon.com पर आना पड़ेगा। इससे Amazon के बढ़ते विज्ञापन कारोबार को भी सुरक्षा मिलेगी।

Amazon जिस अंतर को पाटना चाहता है, उसे आसानी से मापा जा सकता है। Morgan Stanley की 2025 की एक रिपोर्ट के मुताबिक, 57% ऑनलाइन खरीदार उत्पादों की जानकारी जुटाने की शुरुआत Google से करते हैं, जबकि Amazon से ऐसा करने वालों की हिस्सेदारी सिर्फ 16% है। लेकिन जब खरीदार पहले से जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए, तो तस्वीर उलट जाती है: 41% Amazon से, 23% Google से और 18% Walmart से शुरुआत करते हैं। World Product Graph का लक्ष्य पहला समूह है—वे लोग जो अभी तय कर रहे हैं कि क्या खरीदना है।

इसे तैयार उत्पाद के बजाय एक योजना मानने की ठोस वजहें हैं। PR/FAQ नए विचारों के लिए Amazon का मानक छह-पन्नों का प्रस्ताव होता है, और ऐसे कई प्रस्ताव कभी अमल में नहीं आते। Reuters से बात करने वाले लोगों ने कहा कि वित्तीय या अन्य कारणों से इस प्रस्ताव में बदलाव हो सकता है या इसे छोड़ा जा सकता है। Amazon का कहना है कि यह “विचार-मंथन दस्तावेज़” उसकी मौजूदा योजनाओं को ज़रूरी नहीं कि दर्शाता हो। जिस स्टोर से आप उत्पाद खरीदते हैं, उसी के चलाए कैटलॉग को निष्पक्ष मार्गदर्शक भी नहीं कहा जा सकता। ज्ञापन में खरीदारी के इतिहास के आधार पर ग्राहकों को खास उत्पादों की ओर ले जाने की बात है, लेकिन रिपोर्ट में यह नहीं बताया गया कि Amazon जिन उत्पादों को खुद नहीं बेचता, उन्हें अपने उत्पादों के मुकाबले किस क्रम में दिखाया जाएगा—या किन देशों में यह सेवा पहले शुरू होगी।

यह परियोजना Amazon की Selection & Catalog Systems इकाई में आती है, जिसका नेतृत्व उपाध्यक्ष रॉबर्ट टेकिएला (Robert Tekiela) करते हैं। ज्ञापन में 1 अक्टूबर, 2027 की महत्वाकांक्षी लॉन्च तारीख तय की गई है और इस विचार को Shop Direct और Buy for Me से आगे का कदम बताया गया है। ये ऐसे फीचर हैं जो पहले से दूसरी साइटों के उत्पाद सूचीबद्ध करते हैं और बीच में Amazon को रखते हैं। एक व्यक्ति के मुताबिक, Amazon कर्मचारियों को इस परियोजना पर लगा रहा है, हालांकि Reuters से बात करने वाला कोई भी व्यक्ति यह नहीं बता सका कि तय तारीख पर लॉन्च करना व्यावहारिक है या नहीं।

दस्तावेज़ में टेकिएला कहते हैं, “ग्राहक हमेशा से Amazon पर उत्पाद खोज सकते थे। जो कमी थी, वह थी समझ।” अगर यह योजना लागू हुई, तो यह समझ उसी कंपनी से आएगी जो भुगतान की प्रक्रिया भी चलाती है।

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