Serve Robotics ने अपने 2,000 डिलीवरी रोबोट दुकानों और AI एजेंट्स के लिए खोले

Serve Robotics ने फुटपाथों पर चलने वाले अपने डिलीवरी रोबोटों का बेड़ा उन सभी के लिए खोल दिया है, जो कोड की कुछ पंक्तियाँ लिख सकते हैं। नए AV Delivery Developer Portal के ज़रिए कोई स्थानीय दुकान, स्वतंत्र डेवलपर या AI असिस्टेंट पिकअप का अनुरोध कर सकता है, डिलीवरी की पुष्टि कर सकता है और पैकेज पहुँचने तक रोबोट को ट्रैक कर सकता है—वह भी किसी फ़ूड डिलीवरी ऐप के ज़रिए गए बिना।

इससे सबसे बड़ा फ़र्क उन छोटे कारोबारों को पड़ सकता है, जिन्हें हर ऑर्डर पर डिलीवरी ऐप को कमीशन देना पड़ता है। कोई फ़ार्मेसी या फूलों की दुकान अपने चेकआउट पेज पर रोबोट से डिलीवरी का विकल्प जोड़कर बिचौलिये से बच सकती है। इससे AI एजेंटों को भी वह सुविधा मिलती है जो उन्हें आम तौर पर नहीं मिलती: किसी भौतिक वस्तु को एक मोहल्ले से दूसरे हिस्से तक पहुँचाने का रास्ता।

ये रोबोट नए नहीं हैं। Uber के Postmates से 2021 में अलग हुई Serve का कहना है कि उसने ट्रॉली जैसे 2,000 से ज़्यादा रोबोट तैनात किए हैं। ये रोबोट अमेरिका के 20 शहरों के 150 से अधिक मोहल्लों में अब तक कई लाख डिलीवरी पूरी कर चुके हैं। लेकिन अब तक रोबोट मँगवाने का एकमात्र तरीका किसी पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म से ऑर्डर देना था। The Verge के मुताबिक, ये प्लेटफ़ॉर्म हर ऑर्डर का 15 से 30 प्रतिशत हिस्सा लेते हैं, मुख्यतः इसलिए कि इंसानी डिलीवरी कर्मियों पर खर्च ज़्यादा आता है।

कंपनी ने कहा, “इस बेड़े पर काम करना किसी भी दूसरे API पर काम करने जैसा है।” ऐप पिकअप और ड्रॉप-ऑफ़ की जगहें भेजता है, बदले में कीमत और पहुँचने का अनुमानित समय पाता है, जबकि Serve का सॉफ़्टवेयर रोबोट भेजने, रास्ता तय करने, बाधाओं से बचने और हर सफ़र पर नज़र रखने वाले दूरस्थ पर्यवेक्षकों का काम संभालता है। सैंडबॉक्स डेवलपरों को रोबोटों का अनुकरण करने और किसी असली मशीन के चलने से पहले पेचीदा परिस्थितियों का अभ्यास करने की सुविधा देता है। Serve के सुझाए गए इस्तेमालों में दफ़्तरों के बीच सामान पहुँचाना, मरम्मत की दुकानों तक पुर्ज़े ले जाना और पड़ोसियों के बीच ऑनलाइन बेची गई चीज़ों का लेन-देन शामिल है।

Serve के सह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी अली काशानी (Ali Kashani) ने कहा, “रोबोटों से कुछ उपयोगी बनाने के लिए आपको अपनी रोबोटिक्स कंपनी शुरू करने की ज़रूरत नहीं होनी चाहिए।” उन्होंने The Verge को बताया कि API के ज़रिए आने वाले अनुरोधों को बड़े कारोबारी ऑर्डरों जितनी ही प्राथमिकता मिलेगी। उनके मुताबिक, हर डिलीवरी के हिसाब से भुगतान या घंटे के आधार पर बुकिंग छोटे कारोबारियों को इंसानी डिलीवरी की लागत का “एक छोटा-सा अंश” पड़ेगी। उन्होंने इस पूरी पहल को एक सवाल के ज़रिए समझाया: “चीन से कोई चीज़ मँगवाने में 1 डॉलर लगता है, लेकिन चाइनाटाउन से मँगवाने में 10 डॉलर क्यों?”

इस खुलेपन की कुछ सीमाएँ भी हैं। कोई भी दस्तावेज़ पढ़ सकता है और सैंडबॉक्स आज़मा सकता है, लेकिन असली रोबोट को सड़क पर भेजने के लिए Serve के कर्मचारियों की मंज़ूरी ज़रूरी है। वे अनुरोधों की जाँच करते हैं, ताकि जोखिमभरे काम और गैरकानूनी सामान रोबोटों के हवाले न किए जाएँ। डिलीवरी सिर्फ़ Serve के मौजूदा सेवा-क्षेत्रों और कामकाजी समय के दौरान ही हो सकती है, और सामान का रोबोट के कार्गो कम्पार्टमेंट में समाना ज़रूरी है। Serve ने कीमतों की सूची जारी नहीं की है। काशानी ने कहा कि सामान चोरी होने या टूटने की ज़िम्मेदारी इस बात पर निर्भर करेगी कि हर साझेदारी की कीमत और बीमा किस तरह तय किए गए हैं। रोबोटों की अधिकतम रफ़्तार लगभग 6 मील प्रति घंटा, यानी करीब 10 किलोमीटर प्रति घंटा है, इसलिए वे मोहल्ले के भीतर छोटी दूरी की डिलीवरी के लिए उपयुक्त हैं। काशानी ने कहा कि Serve की उन्हें सड़क पर चलाने की कोई योजना नहीं है।

भौगोलिक दायरा भी एक अड़चन है। सेवा-क्षेत्र अमेरिका के शहरों में हैं, जिनमें लॉस एंजिलिस, मियामी और डलास शामिल हैं। Serve ऑस्ट्रेलिया में भी रोबोट चलाती है, लेकिन उसने यह नहीं बताया है कि वे रोबोट पोर्टल का हिस्सा होंगे या नहीं। यूरोप, एशिया या लैटिन अमेरिका में सेवा शुरू करने की कोई समय-सीमा भी नहीं दी गई है।

यह कदम Serve के सबसे चर्चित साझेदार के साथ अलगाव के बाद आया है। कंपनी ने अगस्त में कहा था कि वह Uber Eats के साथ अपना समझौता आगे नहीं बढ़ाएगी। इसके बाद से उसने Grubhub और DoorDash के साथ भी रोबोट तैनात किए हैं। काशानी ने The Verge को बताया कि बेड़े को सभी के लिए खोलने से लंच और डिनर के बीच के उन घंटों में भी रोबोट काम कर सकेंगे, जब फ़ूड ऑर्डर कम हो जाते हैं। पिछले हफ़्ते Serve ने एक अलग सेवा Serve Physical AI Services शुरू की, जिसके ज़रिए दूसरी तरह के रोबोट बनाने वाली कंपनियाँ उसकी नेविगेशन तकनीक का इस्तेमाल कर सकती हैं।

पोर्टल और उसका सैंडबॉक्स 11 नवंबर को शुरू हुए। सिमुलेशन से आगे बढ़कर रोबोट इस्तेमाल करने के इच्छुक डेवलपर पोर्टल के ज़रिए अपनी रुचि दर्ज करा सकते हैं। Serve ने यह नहीं बताया है कि मंज़ूरी मिलने में कितना समय लगेगा या शुरुआत में वह कितने बाहरी साझेदारों को स्वीकार करेगी।

फिलहाल, फूलों की दुकान का गुलदस्ता ले जा रहे रोबोट को Serve का कर्मचारी ही मंज़ूरी देगा और एक दूरस्थ पर्यवेक्षक उस पर नज़र रखेगा। बदलाव सिर्फ़ इतना है कि बटन दबाने का अधिकार अब किसके पास होगा।

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